Tu relevo, paso a paso

Respuestas sobre lo que Relevy hace hoy: desde elegir a la persona que te guarda el sitio hasta entregarlo en la cola.

Antes de reservar

¿Qué tipo de eventos aparecen en Relevy?: Conciertos con acceso general en pista en España. Los festivales y los eventos con asiento numerado quedan fuera por ahora.
¿Para cuántas personas sirve una reserva?: Cada reserva cubre como máximo a dos personas. Si el grupo es mayor, necesita otra reserva para el resto.
¿Cómo se elige a un relevo?: Puedes reservar directamente un anuncio publicado por un relevo, o publicar una petición y elegir entre las postulaciones que recibas.

¿Cómo se entrega el sitio?: El relevo avisa al llegar a la cola. Antes de la apertura de puertas, ambas personas se encuentran y el asistente entrega su código de seis dígitos para confirmar el relevo.
¿La ubicación decide si el relevo es válido?: No. La ubicación aporta una señal para avisos y posibles incidencias, pero no bloquea el encuentro ni sustituye el código del asistente.
¿Qué ocurre si el móvil del relevo se queda sin batería?: Si la reserva ya está pendiente de confirmar, el asistente que conserve acceso puede confirmarla manualmente desde su reserva. El método habitual sigue siendo enseñar el código de seis dígitos. La reserva conserva además un cierre automático de seguridad después del evento.

¿Es obligatorio verificar el teléfono?: Verificar el teléfono por SMS sólo se pide cuando actúas como relevo: al publicar un anuncio, postularte a una petición o configurar tus cobros. Para buscar eventos, pedir un relevo o reservar, no hace falta.
¿Dónde veo mis reservas, anuncios y peticiones?: La sección Actividad reúne tus reservas, anuncios y peticiones. Mensajes conserva las conversaciones asociadas a la cuenta.
¿Cómo recibo los avisos?: En la web, el botón Avisos abre los avisos recientes; la sección Actividad muestra tus operaciones. La app no tiene una bandeja de avisos: algunas alertas pueden llegar como notificaciones push si la tienes instalada y tu dispositivo permite las notificaciones.

¿Qué documento recibo cuando pago una reserva?: Un recibo con el desglose: una parte va al Relevo y otra es la comisión de Relevy, que ya incluye su IVA. La operación con el Relevo es entre particulares, así que Relevy no la factura. La factura de la comisión se emite aparte.
¿Qué documento recibo cuando hago de Relevo?: Un justificante del abono: el importe neto que recibes, la comisión descontada (siempre 0 €, porque la paga el Asistente aparte) y la referencia del pago. No lleva IVA y Relevy no te aplica ninguna retención de IRPF.
¿Cuándo se considera que hago una actividad económica?: Si haces muchos relevos al año o por un importe alto, tu actividad puede considerarse económica y tendrías que darte de alta y facturar por tus servicios. En tu panel de cobros te avisamos al pasar de 20 relevos o 2.000 € en un año natural. Relevy no puede decirte cómo tributar: consúltalo con un profesional.